Dostava, plaćanje i povrat

1. Sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklapa se elektroničkim putem u trenutku kada primite potvrdu narudžbe na e-mail. Potvrda sadrži broj narudžbe, popis proizvoda, ukupnu cijenu i predviđeni rok isporuke.

2. Dostava

Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem kurirske službe, u roku od 2 do 4 radna dana od zaprimanja uplate.

Trošak dostave iznosi 4,90 € za narudžbe do 60 €. Za narudžbe iznad tog iznosa dostava je besplatna. Za otoke rok isporuke može biti duži za 1 do 2 radna dana.

3. Načini plaćanja

Plaćanje karticama Visa, Mastercard i Maestro, plaćanje pouzećem pri preuzimanju te plaćanje virmanom putem uplatnice ili internetskog bankarstva.

4. Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Obavijest o raskidu šalje se na [email protected] ili poštom uz ispunjeni obrazac za jednostrani raskid.

Proizvod vraćate o svom trošku u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, nekorišten i u originalnom pakiranju. Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Pravo na raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za povrat ako su otpečaćeni nakon dostave.

5. Materijalni nedostaci i reklamacije

Odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako je proizvod oštećen u transportu, obavijestite nas u roku od 48 sati uz fotografiju pošiljke.

Pisani prigovor možete uputiti na [email protected], poštom na adresu sjedišta ili osobno u našem uredu. Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

6. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti mirnim putem. Potrošač može pokrenuti postupak pred Sudom časti HGK ili koristiti europsku platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.